Esta página pública explica como pedir a eliminação da conta e dos dados pessoais na Fleaber. Não exige login — é útil para pedidos externos (incluindo Facebook/Meta) e para quem prefere contactar por email.
A acção autenticada de eliminar conta continua na app e no FleaHub (Perfil → Definições de conta). Esta página não substitui esse fluxo; apenas descreve o processo e as obrigações legais.
1. Como pedir na app ou no FleaHub
- Inicia sessão na app Fleaber ou em fleaber.pt/fleahub.
- Abre Perfil → Definições de conta.
- Escolhe Eliminar conta.
- Confirma escrevendo exactamente ELIMINAR CONTA.
2. Como pedir por email
Envia mensagem a geral@fleaber.pt ou legal@fleaber.pt com o assunto «Eliminar conta» e o email da conta Fleaber. Pedidos relacionados com dados obtidos via Facebook/Meta podem usar os mesmos canais.
3. O que acontece a seguir
Verificamos a identidade de forma proporcional (conta autenticada ou elementos suficientes no pedido por email) e procedemos ao apagamento ou anonimização dos dados pessoais da conta.
A eliminação pode ser recusada temporariamente enquanto existirem obrigações activas, por exemplo:
- encomendas ainda não concluídas, canceladas ou devolvidas;
- disputas abertas;
- directos activos;
- saldo na carteira acima de um limiar residual.
Resolve ou liquida essas situações e volta a pedir a eliminação. Em pedidos por email, respondemos em regra no prazo de um mês (prorrogável nos termos do RGPD).
4. Dados que podem ter de ser conservados
Mesmo após a eliminação da conta, podemos conservar o estritamente necessário para obrigações legais e legítimas, pelos prazos da Política de Privacidade, nomeadamente:
- facturação e obrigações fiscais;
- disputas e prevenção de fraude;
- registos necessários a reclamações ou autoridade competente.
Dados já partilhados com transportadoras (DPD), Stripe ou Meta podem continuar sob as políticas desses responsáveis — podes também exercer direitos directamente junto deles.
5. Contacto
legal@fleaber.pt · geral@fleaber.pt · +351 937 475 638
Entidade: Mare Antiga Unipessoal Lda · NIF 518775364 · Estrada Casal da Raposeira, Casa Agostinho, 2600-817 São João dos Montes, Portugal