Protecção ao comprador
Pagamento protegido: retenção operacional Fleaber/Stripe (não escrow bancário). Saldo do vendedor após avaliação ≥ 4★ ou auto-avaliação 48 h. Pagamento directo sem protecção.
Cancelamento antes do envio
A) Protegido: reembolso Stripe automático ao aceitar cancelamento; estimativa típica até 10 dias úteis no cartão (sujeito ao banco).
B/C) Pagamento directo: a Fleaber não reverte MB WAY/transferências; combine com o vendedor.
Após entrega
Prazo contratual de 48 h para disputa Protecção Fleaber, sem prejuízo de direitos legais obrigatórios.
Processo de disputa
Decisão interna da plataforma sobre saldo/reembolso; não impede reclamação a entidades competentes.
Portes e DPD
Transportadora parceira integrada: DPD. Extravio/atraso: tracking + disputa quando aplicável.
Prazos
48 h disputa contratual; 5 dias úteis envio; até 10 dias úteis estimativa reembolso cartão; 48 h propostas; TTL reservas configurável.